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近年来国内有人提出应给伯恩施坦修正主义平反,说修正主义的定义就是“坚持真理,修正错误,与时俱进,大胆创新”,伯恩施坦修正主义是“马克思主义实践中的新发展”,并且歌颂伯恩施坦“坚持真理的大无畏的英雄气概,气壮山河,光照千秋”。我认为,这些话很失分寸,讲得太过分。下面我主要从两个方面来谈这个问题。
一、关于伯恩施坦的评价
爱德华·伯恩施坦(1850—1932),是世界社会主义运动中广有影响的历史人物,围绕对于他的评价历来争论不休。
熟悉伯恩施坦、长期和他打交道的人,例如德国社会民主党领袖奥古斯特·倍倍尔在20世纪初批判伯恩施坦修正主义的时候说过,伯恩施坦是一个易受外界影响的人,政治立场反复无常、不断变化:年轻时读了杜林的书,迷恋杜林主义;后来到苏黎世,担任年轻富豪卡尔·赫希伯格的私人秘书,追随伦理社会主义;直到读了恩格斯的《反杜林论》,才开始自称马克思主义者;伯恩施坦在倍倍尔的陪同下到伦敦,在马克思恩格斯面前检讨了宣传伦理社会主义的错误,此后伯恩施坦与两位革命导师保持了密切联系,特别是1881年伯恩施坦担任《社会民主党人报》主编以后,与恩格斯保持了长达10年的频繁通信交往,90年代伯恩施坦移居伦敦,更是当面聆听教导。在这期间,伯恩施坦很好地宣传了德国社会民主党的方针政策,特别是反对俾斯麦非常法的斗争策略,与考茨基一起,成长为党的马克思主义理论家,受到恩格斯的称赞,这是伯恩施坦一生中走正道的时期。
恩格斯去世前后,伯恩施坦开始陷入英国费边社的影响之下,他在1899年写的《社会民主主义的前提和任务》一书,被称作修正主义的开山之作,基本上遵循的是费边社的社会改良主义理念。恩格斯在世的时候就已经察觉到费边社对伯恩施坦的影响,但是,没有想到后来伯恩施坦会全盘接受费边主义、转向修正主义。对于伯恩施坦的这个变化,倍倍尔毫不意外,他认为这是伯恩施坦接受英国自由主义政治文化影响的结果。在党代表大会批判修正主义的时候,倍倍尔不同意把伯恩施坦开除出党,建议想办法让他回国工作,预料他再换个环境就会改变想法。德国严酷的政治环境是治疗社会改良主义幻想的药方。
果然,1901年伯恩施坦受到德国政府特赦回国,很快就和党内改良主义右派不和,第一次世界大战爆发以后,他与右派断绝了往来,尽管理论上还坚持修正主义,但是在实践政策上倾向于考茨基的中派主义。1905年在德国社会民主党内关于政治罢工的辩论中,他曾表示有条件地支持政治罢工;1914年世界大战爆发,他曾投票反对政府战争军事拨款,以和平主义(但不是马克思主义)立场反对帝国主义战争;在二、三十年代魏玛共和国时期,伯恩施坦一度离开社会民主党,加入德国独立社会民主党,后又退出,回到原来右派把持的多数派社会民主党内。在这期间,他坚持主张保卫民主制,反对大地主大资本家支持的军国主义势力,反对国内极右派、反对法西斯主义;同时也反对列宁主义,反对俄国布尔什维克的无产阶级专政。
伯恩施坦修正主义的主要观点就是政治上放弃阶级斗争,放弃暴力革命,放弃无产阶级专政;主张阶级妥协,劳资合作,和平发展,全盘接受资产阶级民主政治制度;但是,经济上还保留生产资料社会化的变革目标。他把政治上的自由主义与经济上的社会主义结合在一起,伯恩施坦自称是自由社会主义,实际上是社会主义的自由主义化,他在为德国社会民主党制定的《1921年格尔利茨纲领》中具体阐述了这些主张。当时伯恩施坦还没有放弃消灭私有制的主张。对于德国社会民主党来说,彻底放弃生产资料社会化,接受混合经济、市场经济制度,这是第二次世界大战以后的事情。
众所周知,社会改良主义方案的顺利实施是要以资本主义长期持续和平发展为前提条件的。1905年以后,特别是1914年以后,欧洲结束了自1871年巴黎公社以来的资本主义和平发展时期,进入了一个战争与危机的时代,两次世界大战之间,尤其是1929年世界经济危机以后,在动荡不安的欧洲社会中,社会改良的活动空间日益缩小,和平改良的梦想完全破碎,严酷的政治环境下,暴露出社会改良主义者的懦弱无能和胆怯。修正主义失去了魅力,伯恩施坦失去了理论威信,晚年在党内十分孤立,政治上被排挤和冷落。1932年12月18日,也就是希特勒上台担任总理的6个星期以前,伯恩施坦在柏林去世,享年82岁。
今天,我们在评价伯恩施坦的时候,要区分出两个活动层面,或者说,对于伯恩施坦来说,有两个活动舞台。一个是德国国内政治斗争舞台,在这个舞台上,右派是大地主、大资本家、军国主义势力、法西斯分子。伯恩施坦和他所在的德国社会民主党,尽管此时已经蜕变为社会改良主义工人政党,但是,在反对右派势力的斗争中,还是站在广义的左派方面,具体说来就是政治上中间偏左的立场。另一个舞台是世界社会主义运动的舞台,在这个舞台上,卢森堡、卡尔·李卜克内西、蔡特金、列宁、布尔什维克、***、共产国际是左派,奉行社会改良主义的多数欧洲社会民主党,包括德国社会民主党的多数派,都属于右派,伯恩施坦是理所当然的右派,个别时期有一点中派的色彩。这两个舞台、两个层面,也是社会主义工人运动的内部派别斗争和外部反对资本主义的斗争,既有区别,又有联系。
总之,在评价伯恩施坦这个历史人物的时候,要从两方面来看:一方面,他属于国内取中间偏左立场的改良主义工人政党,总体上是批判和反对资本主义经济制度的;另一方面,他属于党内右派,政治上对资本主义议会民主制度全盘接受,这决定了他采取的反对资本主义立场是不坚决、不彻底的,尤其是在革命斗争的关键时刻,信奉改良主义的社会民主党不是“该出手时就出手”,而是一味迷信议会民主,畏缩退让,毫不作为,一些党内极端右派分子,如诺斯克有时甚至反对和镇压工人和士兵的革命。魏玛共和国的历史已经充分证明了这一点。我们不应把工人运动内部路线斗争同外部阶级斗争混淆起来,把党内右派说成是比法西斯还坏的敌人,但是,也不能否认他们的改良主义错误。把马克思恩格斯一直批判的社会改良主义说成是对马克思主义的继承和发展,吹捧为“与时俱进的马克思主义创新”,并以此给伯恩施坦平反,是断然不行的。即使是目前的欧洲社会民主党人,也不会认可这种观点。他们历来认为伯恩施坦最大的功劳在于帮助他们告别传统的马克思主义,抛弃科学社会主义。
二、关于伯恩施坦修正主义的评价
对于修正主义的评价,也是一个多年争论不休的问题。什么是修正主义?伯恩施坦在1899年曾明确地说:“修正主义,这个基本上只有对理论问题才有意义的词,翻译成政治用语就成为改良主义,即系统的改良工作的政策,它同把革命灾变当作运动的符合愿望的或被承认为不可避免的阶段的政策相对立。”(伯恩施坦:《社会民主党内的修正主义》,《伯恩施坦文选》,人民出版社2008年版,第440页)他还说:“修正主义力求为一种原则上改良主义的社会民主党政策的必要性和可能性提供理论论证并且粗略地指明这一政策的基本方针。”(伯恩施坦:《历史和传说》,同上,第477页)这也就是说,修正主义就是社会改良主义的同义语。与资产阶级社会改良主义不同的是,修正主义出现在工人运动内部,打着马克思主义理论创新的旗号,颠覆马克思主义基本原理。
伯恩施坦承认修正主义“是长年以来的内心斗争的产物”,他对于自己从马克思主义者到修正主义者这个思想变化的过程,曾借用德国农业化学创始人尤斯图斯·李比希的学术用语,称为政治上的“脱毛”。在1898年10月20日写给倍倍尔的一封信中,伯恩施坦说:“这次脱毛是很长时期发展的结果,或者不如说,经过很长时期我才清楚地认识到,这次脱毛不仅涉及个别问题,而且涉及马克思主义的基础。”(伯恩施坦:《给奥·倍倍尔的信》,《伯恩施坦读本》,中央编译出版社2008年版,第205、206页)在1899出版的《社会主义的前提和社会民主党的任务》一书中,伯恩施坦对马克思主义采取了非常粗暴的全盘否定的态度,公开向马克思主义宣战。在为这本书撰写的序言中,他公开承认:“我完全知道,本书在许多要点上违背了马克思和恩格斯的理论所主张的见解。”而此书的任务就在于向人们指出,“我认为马克思和恩格斯的学说在那些点上大体是错误的或者自相矛盾的。”在这部书中,伯恩施坦对于马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义理论进行了全面攻击,全面否定马克思主义的基本理论和基本观点。
奥古斯特·倍倍尔读了伯恩施坦的文章以后写信给考茨基说:“要是恩格斯今天看见,爱德把他曾经亲自帮助建立起来的一切都葬送掉了,他会说些什么呢?”(《德国社会民主党关于伯恩施坦问题的争论》,读书·生活·新知三联书店1981年版,第3页)在1899年德国社会民主党汉诺威代表大会上,倍倍尔在报告中说:“我开诚布公地声明,一旦伯恩施坦在这里为之辩护的那些原则在党内得到实行,我将宣布:你白白地工作了36年,现在你走开吧,去沉思默想吧。”(同上,第224页)考茨基在1903年写给倍倍尔的一封信中说:“要是伯恩施坦在恩格斯在世时就写出了《前提》,将军对他可不像我们对他那样客气,将军会赏他一脚,并且对他喊道:‘滚出去,你这个无赖!’”(同上,第540页)考茨基在写给伯恩施坦的信中质问伯恩施坦:“你宣称价值理论、辩证法、唯物主义、阶级斗争、我们运动的无产阶级性质、资本关于原始积累的结论都是错误的,那么,马克思主义还剩下什么呢?”(同上,第77页)威廉·李卜克内西也有同样的感受,他在1898年举行的德国社会民主党斯图加特代表大会上讲话说:“如果伯恩施坦的论述是正确的,那么我们就可以埋葬我们的纲领,埋葬我们整个的过去和整个的社会民主党了,那么我们就不再是一个无产阶级的政党了。”(同上,第51页)俄国马克思主义理论家普列汉诺夫读到伯恩施坦的文章以后,写信给考茨基说:“假如伯恩施坦的批评的尝试是正确的,那么,我们可以问,从我们的导师们的哲学思想和社会主义思想中还剩下了什么?从社会主义中还剩下了什么?而实在只有回答说,不多。或者更确切说:是一点东西也没有。”(同上,第5页)大家一致认识到:伯恩施坦对于马克思主义的修正不是纠正个别结论,而是整体上全盘否定。所以说,给伯恩施坦戴上反对马克思主义的帽子是一点也不冤枉的。
有人说,伯恩施坦对马克思主义的修正有很多是正确的。例如,他认为《***宣言》过于乐观地估计了资本主义的生命力。但是,读一读恩格斯在1895年3月发表的《〈1848年至1851年法兰西阶级斗争〉导言》就会明白,历史上,是恩格斯而不是伯恩施坦,最先发觉这个问题,并且作了自我批评。伯恩施坦则是抓住这个自我批评不放,大做文章。
有人说,伯恩施坦对于19世纪末资本主义发展最新趋势的分析,特别是关于诸多缓解经济危机的新因素的分析,有很多是正确的。但是,读一读马克思《资本论》第3卷第554页恩格斯所写的长篇注释,就会知道,伯恩施坦的许多论点论据都是从恩格斯那里搬来的。在这段注释中,恩格斯谈到19世纪末自由资本主义向垄断资本主义过渡阶段的若干新现象、新趋势。他讲到交通工具惊人的发展,世界市场的第一次真正形成,无限广阔的投资领域的开辟,地方性过度投机的克服,卡特尔、托拉斯的出现,保护关税的实行等等。恩格斯说:“由于这一切,以前的危机策源地和造成危机的机会,多数已经消除或大大削弱。”但是,他同时又指出:“每一个对旧危机的重演有抵消作用的要素,都包含着更猛烈得多的未来危机的萌芽。”(《资本论》第3卷,人民出版社2004年版,第554页)恩格斯逝世后,这些手稿都落在伯恩施坦手里,他片面地搬用了恩格斯关于危机缓解因素的论述,与此同时,又用这些因素否定恩格斯关于总体趋势的判断,即关于“猛烈得多的未来危机”的预见。
前面说过,社会改良主义的成功必须具有一个前提条件,就是资本主义长期持续地和平发展与繁荣。伯恩施坦的全部理论建筑在对于他所谓的“马克思的危机灾变论”的批判基础之上。伯恩施坦把自己的理论集中为这样一句话:“我反对这样的见解:我们面临指日可待的资产阶级社会的崩溃,社会民主党应当根据对这种即将到来的巨大社会灾变的指望来确定自己的策略或使自己的策略以它为转移。我不折不扣坚持我的意见。”(《伯恩施坦文选》,人民出版社2008年版,第198、199页)他认为,形势发展并不像马克思所预见的那样,阶级矛盾将越来越缓和,再也不会出现类似社会灾变的革命形势。他甚至认为,经济危机再也不会出现了。在1898年1月发表的《崩溃论和殖民政策》一文中断言:“随着经济发展的迈进,一般说来,我们将根本不再遇到一向的那种营业危机,并且必须抛弃一切把它当成巨大社会变革前导的那种冥想。”(同上,第152页)话说得这样绝对,以致一年之后就陷入困窘境地。伯恩施坦并不讳言,一年之后,也就是“在1900年春天开始出现一个营业危机”。7年以后,1907年再次出现危机。但伯恩施坦并不认错,千方百计进行辩解。直到1920年,伯恩施坦被迫表示自己不得不“一再考虑到应当改写关于营业危机的一章以及实际上在许多点上已经过时的论述社会民主党当前任务的若干章节”。(同上,第120页)事实上,伯恩施坦已经认识到修正主义理论的失灵。但是,他拒不认错,继续否定马克思关于资本主义经济危机的理论。在他负责起草的德国社会民主党《1921年格尔利茨纲领》中,删去了原有纲领中关于资本主义经济危机的大段论述。结果这个纲领受到广大党员干部的抵制,成为德国社会民主党历史上最短命的纲领。纲领通过一年之后,党执委会在党内压力下,被迫决定重新制定一个新纲领。伯恩施坦虽然继续挂名于起草委员会,但是,新纲领基本上是由鲁道夫·希法亭主笔起草的。1925年通过的德国社会民主党《海德堡纲领》重新恢复了关于经济危机的论述。1927年伯恩施坦还在自我辩解,1929年世界经济危机爆发,他再也没有话说了。
那么伯恩施坦对于未来政治发展趋势的预见又如何?伯恩施坦说:“在一百年前需要进行流血革命才能实现的变革,我们今天只要通过投票、示威游行和类似的威迫手段就可以实现了。”(伯恩施坦:《社会主义的前提和社会民主党的任务》,三联书店出版社1973年版,第7页)但是,事实上,魏玛共和国时期残酷的阶级斗争,特别是希特勒法西斯夺权的历史已经清楚地证明,至少是在20世纪前期的德国,阶级斗争远远没有文明化到伯恩施坦所形容的那种地步。为了所谓“文明化”放弃革命暴力的社会民主党在历史的关键时刻毫不作为,结果帮助了法西斯上台,然后被法西斯反革命暴力强制解散,他们的干部和积极分子被逮捕,被屠杀,被送进监狱、集中营。这真是历史的极大讽刺。很多革命左派把德国社会民主党过分迷信议会民主的错误称为“议会痴呆症”。当代社会民主党理论家克罗茨巴赫说过一句很有分量的话:“今天,我们可以对于德国社会民主党如此坚持议会民主做出这样的评价:对于它所处的时代来说,这一政策是过分超前了。”(克罗茨巴赫:《德国社会民主党纲领发展概要》,《德国社会民主党纲领汇编》,北京大学出版社2005年版,第176页)在当时,完全放弃暴力强制,不仅无产阶级社会主义革命无法进行,就是资产阶级民主革命的成果也无法保存。魏玛共和国的历史已经充分证明了这一点。
前面说过,1905年以后,资本主义世界持续30余年的和平发展阶段已经结束,开始进入一个战争与革命的新时期。在这个时期,两次世界大战、德国战败、1918—1919年德国革命,1929年世界经济危机、此后魏玛共和国终结、法西斯上台,这些难道不是制度性的巨大灾变?从1914年到1944年这30年曾被一些西方自由主义学者说成是欧洲历史上最黑暗的年代。第二次世界大战结束以后,重新组建的社会党国际尽管奉行社会改良主义,但也不得不汲取历史教训,在《1951年法兰克福声明》中,用很大篇幅谈论资本主义经济危机和政治灾变。这也就是说,新的社会党国际也没有接受伯恩施坦的形势预测。我们完全可以做出结论,伯恩施坦所作的未来形势预测,也就是所谓“无危机、无灾变”,以及“阶级斗争文明化”的断言,以及在斗争战略和策略方面的建议,被历史特别是1905年以后战争与危机时代的证明是基本错误的,政治影响是消极的,有时甚至是反动的。
既然修正主义就是社会改良主义,所以最后要谈谈对于社会改良主义的评价。社会改良与社会改良主义有联系,但不是一回事。一般说来,在资本主义和平发展时期,没有革命形势,没有发动革命的时机和获得胜利的可能,工人阶级政党只能在资本主义制度框架内,利用资产阶级民主,从事社会改良斗争。只要是有利于改善工人阶级的政治权益、经济利益、劳动条件、社会状况的社会改良成果,马克思恩格斯都是大力支持的。特别是在第二国际时期,恩格斯指导欧洲各国社会民主党在政治领域参加竞选,积极从事议会斗争,力求通过参与社会立法,改善工人阶级状况;在经济上支持工会组织罢工,进行提高工资、缩短工时、改善劳动条件的劳资斗争;在文化领域,创办宣传社会主义的报刊杂志,努力推进教育改革,改善工人子女受教育的机会和条件,组织工人职业教育。这三个领域的斗争都属于社会改良范畴,都取得了很大成就。从这个意义上说,我们对于欧洲社会民主党近百年来在努力改善工人阶级和广大人民群众的政治、经济和社会地位,驯化资本主义的社会改良斗争中所取得的成就是积极肯定、高度评价的。
而社会改良主义则是把社会改良极端化,无论什么时候,即使是在具有革命形势的危机时期,也要放弃革命,把社会改良作为唯一手段,把它的功用片面夸大,指望用缓慢的和平改良逐步实现社会主义。我们知道,马克思恩格斯历来强调这种社会改良的局限性,它只能对现存资本主义制度作一些修补,不可能实现制度性的根本变革。因为社会改良是建立在资本让步基础之上,而这种让步是有底线的,是以不损害资本核心利益为基准的。社会改良成就再大,也跳不出资本主义制度框架。历史已经充分证明了这一点。德国至今依旧是一个典型的资本主义国家。在欧洲,社会改良成就最大的当属瑞典社会民主工党,它创立的社会福利国家受到举世赞扬。尽管如此,瑞典至今依旧是一个资本主义国家,私人垄断资本,也就是瑞典的跨国公司,始终执掌这个国家的经济命脉。而当今世界的许多问题,如严重的贫富分化、长期持续的大规模失业、世界范围的金融危机和经济危机,生态环境危机、核武器与战争的威胁,等等,在把资本赢利放在首位的资本主义制度框架内是无论如何也解决不了的,它只能缓解,无法根除。这就是社会改良主义、民主社会主义的局限性。
对于资本主义制度来说,社会改良主义的作用一方面是驯化资本主义,使这头野兽不要那么野蛮,就是所谓促使资本主义“文明化”;另一方面就是拯救资本主义,这个提法是德国社会民主党人发明的。在1931年6月举行的德国社会民主党莱比锡代表大会上,弗里茨·塔诺提出要拯救资本主义,做资本主义的“床前医生”。(《德国社会民主党莱比锡代表大会会议记录》,1931年版,第45、46页。转引自卡尔·兰道尔:《欧洲社会主义思想和运动史》下册,商务印书馆1994年版,第266、267页)他的讲话后来被简化为十分著名的所谓“在临床医师和遗产继承人之间的替代选择”,用以比喻社会改良与社会革命之间的二者择一。伯恩施坦要求放弃无产阶级专政,一些社会改良主义右派关键时刻反对革命,有时甚至参与镇压革命,这本身就是对于资本主义的拯救。所以,我们今天在思考资本主义如何逃脱两次世界大战和30年代大危机的劫难,表现出如此旺盛的生命力的时候,一定要把伯恩施坦修正主义、社会改良主义的拯救因素考虑进去。在当前听取西方学者谈论未来资本主义生命力的时候,也要想一想,这里面是否具有拯救资本主义的因素?
一、认清企业面临的新形势,执行力的涵义、重要性及对执行力弱的原因的认识
今天,对执行力的意义,人们对此问题很关切,也已经认识得比较全面。如有的认为,“执行力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪构成企业竞争力重要一环”、“企业管理的最大黑洞——没有执行力”、“执行力是一切的关键”。现在需要我们关注的是:提高执行力本身的“执行”问题。这方面,那些长期以来的绩优公司是我们学习的榜样。如[美]保罗。托马斯,大卫伯恩著的《执行力》一书指出的“满街的咖啡店,惟有星巴克一枝独秀,同是做PL,惟有戴尔独占鳌头;都是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首,而造成这些不同原因则是各个企业的执行力的差异,那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很好的执行力的。像通用电气、IBM、微软、戴尔等就是如此,他们的成功皆与其杰出的执行力有着直接的关系”。从国内的科龙、联想、海尔、希望、娃哈哈集团等企业执行力方面也是我们学习的杆标。以上充分说明执行力是企业长久生存和成功的必要条件。
如今不仅仅是策略时代,也是策略执行的时代。许多企业执行力很强,也有些企业执行力比较弱,但弱的原因是什么呢?根据分析,笔者认为,很大程度上是员工不能正确的执行公司制订的政策。主要原因有:一是员工缺乏对企业制订的战略,目标及措施正确的认识,口头上表示赞同,到真正举手表决和行动时却反对,出现了心机“梗塞”;二是不少管理者将目标与执行计划等同起来,认为自己制订了企业策略发展目标,就等于制订了执行计划,正是这种错误认识,造成了执行力的薄弱环节;三是有的企业将执行力的精髓:经营战略、人员管理、运营管理不能密切关注和有效地结合起来,而是产生脱节现象,这种脱节现象正是许多企业兵败如山倒的关键点;四是有的企业同竞争对手竞争,结果输给了对手,形成败局的主要症结,是在执行力上出问题:要么是决策机制难以适应企业发展,要么是关键岗位的人用错了,要么是没有能跟执行人员及时进行沟通,要么各级流程都滞后于预定的规划日期等等,对一个企业欲求基业长青,必须力求在企业内部建立起执行力文化,从而增加企业的执行力。
二、实施目标管理,制订一流业务流程,是提高执行力的有效管理方法
一个企业把目标变成现实的执行力是最强大的,检验执行力的唯一标准是目标、任务、计划、指令是否有效完成,是否达到预期结果,管理学家彼得。杜拉克倡导的“目标管理”是提高执行力的有效管理方法。笔者认为应着重抓好如下工作。
(一)制订目标,让员工专注于目标,清楚认识它,紧紧地盯住它。
企业制定目标,就是让员工有努力方向,他既是动力,又是压力,适当的目标还能让员工增强信心,看到希望,要把希望变成现实,最需要强调的就是执行力。许多企业制订目标往往不能如愿以偿,究其原因是多方面的,但最主要的是执行力不强大所致。因此,企业在制订目标时应考虑如下因素:一是制订企业发展目标应包括三部分:
(1)生存目标,就是企业每年要完成多少营业额,企业才能存活下去;
(2)赢利目标,就是每年要实现多少利润指标,以保证对国家,对企业本身发展,对员工的利益;
(3)发展目标,也就是企业要制订5年、10年的发展战略,目标的制订要做到跳一跳能触及,否则员工会失去信心。要通过把目标层层分解,责任到人;把长期目标分解为短期的目标;把目标公布于众,让上下认识一致,使员工怀抱一个目标,自动自发地工作,努力排除各种阻力和困难,超额完成目标。二是对目标要分清主次,按顺序进行计划编排,一个员工一张表,既简单又实用,以便执行和管理人员的检查、指导,使目标落到实处,三是为了使目标让员工认同和接受,可采取立军令状。军令状表明对目标的认同和决心,军令状一立就没有退路了,只有鼓足干劲,想方设法完成目标。中远集团从1996年起就把物质文明和精神文明的指标在每年的工作会上就以军令状的形式签订,各单位回到本单位后,层层落实,定期督促检查、指导、考核,收到了显著的效果。
(二)制订实现目标一流的业务流程,它是企业创造竞争优势的基础,与每个员工的行为方式密切相关。因此,塑造一流的业务流程的过程就是塑造一流的员工行为方式和思维的过程,在这个过程中,一定要抓住核心流程这个主要矛盾,因为你不可能什么事情都做好,不可能每个流程都做得非常优秀,但是能抓住二、三个重要的流程,只要这几个流程做好了,企业就不可能有根本的问题。就运输企业,广告企业来讲,一个客户获得的流程,就是从找到客户一直到完成销售整个过程,这是一个核心流程;人力资源的流程也是非常重要的流程,只有配备、招聘到执行力强的人才,才能抓好运输管理措施的落实,从根本上保证目标的实现;与此同时,应尽快建立所谓职务体系、支付体系以及绩效评估体系;这几个体系非常重要,一定要抓住这几个核心流程并尽快确定。因为这几个流程,实际上它是保证企业健康发展的,企业发展了,其他事情就好办了。
(三)创建富于执行力的企业,就必须将其融入企业文化之中。
执行力文化将成为21世纪企业的主流文化,也是企业得以持久不衰的力量保证。企业文化是一种力量,随着知识经济的发展,它对企业的兴衰将发挥着越来越重要的作用,甚至是关键性的作用。比如,近几年,戴尔公司取得了令人赌目的成就,如果要分析一下戴尔成功的原因就会发现,除了戴尔战略之外,不可或缺的重要的因素是戴尔的企业文化。戴尔经常讲:“据我所知,要建立或维持一个健康的、有竞争力的文化,最简单的方法,就是通过目标统一、策略一致,与公司员工成为并肩作战略战的伙伴”。他具体抓了八件工作。我们从他抓的八个方面,可以看到这样的理念:创新、进步、效益、行动、荣誉……有这样开放的文化;我们有理由相信戴尔公司的执行力。而戴尔成为PC业老大这事实,也有力地说明了这一点。
要实现企业的发展战略,必须加强执行力,而企业文化建设是关键。一是要像戴尔公司那样,将执行力融入企业文化中,使其成为企业文化的一个组成部分时,才能使企业的每一个人都理解并深入实践执行力这门学问,只有这样才能发挥作用;二是要建设一个具有执行力的领导班子或配备一个有执行力的***,既做员工的排头兵,又能敢抓敢管执行到位;三是配备和培养有一大批执行力型的各级管理者:使企业每项决策有好的结果;四是教育和引导员工树立执行理念,加强纪律性,令行禁止,自动自觉地工作,为实现企业的目标而努力奋斗。
三、***当好部属的排头兵,上行下效,上下同心,是强化执行力的关键
古人说得好:“其身正,不令而行;其不正,虽令不从”,身教重于言教,一个企业***及各级管理人员的言行会对公司员工产生强大的示范作用,上行下效,自然就上下同心,气氛俱起,大家一直实现目标,从而形成了强有力的执行力文化。与此同时,***还必须亲自抓好以下工作:
(一)目标决策前,必须精心组织做市场调查,为经营活动提供服务。在竞争日益扩大化的市场时代,科学的决策执行需要进行科学的市场调查,为公司决策提供依据。通过市场调查,弄清本公司面临市场环境的过去和当前状况,从而可使公司决策层分析判断未来发展变化,以做出有利于公司生存发展的决策。市场调查主要是为公司经营活动服务的。主要应对:用户的调查,购买力的调查,产品的调查,销售的调查,以及对社会环境的调查。这些调查内容,各企业可根据不同情况有选择的进行调研。
(二)深入实际,了解企业、了解员工,做到胸中有数。
这里讲深入实际,了解企业,了解员工,指的是***及各层管理人员应该了解本企业每一天都在做什么,员工在做什么,工作进行得如何,在实现目标过程中遇到什么问题,现在是否找到了正确的解决办法。然而,笔者在调研时发现,事实令人十分遗憾,有一部分***没有这么做,但这是一名执行型***所必须进行的工作,那么企业***应该如何做呢?建议做到:一是拥有开放的胸怀和性格;二是走动式管理,同员工直接交往,进行面对面的交谈,在交谈中对所有员工都坦诚以待;三是利用科技为我们提供便捷的现代沟通方式——电子邮件。利用邮件同员工实现有效地沟通;四是老总定时员工接待日,多听员工意见,多提出问题,提出问题要有针对性;五是定期召开企业管理征求意见会,共同探讨企业管理的大事情,营造一种关心企业建设的氛围,最终达到领导者了解员工,员工了解领导的决策方向,齐心协力把企业工作做得更好。
(三)直面现实,实事求是的解决问题,强化执行的力度。
在基层调研中,会遇到一些***,对公司的前景优势谈得很细,而问到他们存在哪些薄弱环节,总是三言二语,避重就轻而过;这实质上,他们缺乏面对现实的勇气,欠缺初速求是的精神,而直面事实,实事求是正是执行力的核心。要加强执行力,就务必紧紧抓住这个核心开展工作。最近,《羊城晚报》报道:如广东温氏集团鸡场横跨十一省区,日产肉鸡百万只的最大家禽养殖企业,在面对疾病传播的现实,创建了科学合理的免疫程序为隔绝疫情立下大功。他们采取了牵手高校研制疫苗。种鸡一生免疫24次等五条有效措施。使温氏20多年来从没有暴发过禽流感,为社会提供安全健康的食品。如果我们要像“温氏”集团那样追求优秀,建立执行力文化,笔者认为:必须做到三点:一是***必须坚持实事求是,从实际出发,制订一流的工作流程,二是确保在企业进行处理问题的时候,都以现实为基础,有针对性地采取有效的工作方针;三是科学的态度,统筹兼顾,使企业健康的发展。
(四)跟踪目标,及时发现和解决问题,确保目标的实现。
在实际工作中,我们了解到许多企业,他们既有明确的目标,人员也没有问题,然而没有达成目标,主要问题是没有及时对目标落实情况进行跟踪。因此,企业除了制订目标之外,还应有一套具体而详尽的日常实施计划,并把他与日程捆绑在日程上,如有的企业采取抓住每日之末、每周之末、每月之末、每季之末、每年之末,抓住五个时间段,将目标转化为具体及时间表的细节上,同时加强对每个时间段的督促检查,按制定的工作标准进行考核,发现问题及时采取措施加以解决。如“9.11”事件,“非典”,这是在运营过程中出现的不确定因素,会对按计划完成目标产生副作用。许多企业针对事件出现后,及时采修订或补救措施发展有关业务,尽量减少损失,努力争取完成指标。
(五)制定制度,明确纪律,维持和确保行为有好的结果。
实践使我们体会到,制定制度的目的是为了提高企业的效率与效益;制度是所有相关者集体契约。企业依据实际情况制定规章制度,并公布于众,使每位员工知道哪些该做,哪些不该做。但在执行过程中,不是所有人都自觉地贯彻执行的,用管理大师的话说,大棒有时比胡萝卜更管用。纪律要求每位员工必须遵守规章制度,不管是质量控制规则,还是行为规则都得执行。因此,制定制度,明确纪律,是维持工作标准和确保行为有好结果的有效形式。在管理过程中,对于不按公司决定行事,不与同事协作,开会迟到和经常完不成工作任务的员工,管理者就要及时提出批评、教育,或警告这些员工,经教育仍不克服不良行为的,那就要按有关规定扣除奖金或业绩工资以及会失去提拔机会的后果。但是,执行制度,不总是对员工进行惩罚。纪律可以表现为面对逆境时仍然坚持某一价值。管理者应当通过自己的行动给员工做个样子,而不是口头上展示纪律。当员工看到管理者作某项困难决策时,特别是此项决策与个人利益相矛盾时,员工会敬佩管理者,上行下效,按纪律要求去执行。也就是说,员工会对自己和自己的行为负责,这是加强执行力,办好企业的力量源泉。
(六)建立执行力评估机制,论功行赏,奖励执行力强,超额完成目标的人而不是“辛苦的人”。
建立执行力评估机制非常重要,它是一种开发激励员工潜能为中心的科学模式,它既是更好地激励员工完成甚至超额目标,更在于通过报酬将执行力不同的员工区别开来,并注重指导帮助员工认识自己在执行力等方面的优点与不足,来提高员工的素质,从而提高企业的经济效益,最终目的是使员工目标与公司目标达成一致,促使员工与公司共同发展,共同进步。执行力评估的结果:一是注重发现潜在的人才;二是直接决定员工的薪酬;三是对执行力强,超额完成任务的给予晋升,或奖励。
在评估中,管理者和员工要作好沟通,认可员工的成就。沟通时,既要坦诚,又要注意方法,注意做到:一是充分肯定员工的成绩;二是指出哪些需要改进的地方;三是鼓励员工继续努力。同时,在沟通时,要引导员工认识绩效和潜力是两个不同的概念。绩效代表现在,潜力展示未来;评估单是检查去,重点是发展未来;奖励与发展两个系统并举,并以此指导行动心,从观念上、思维方式上、行动上实行转变,大力支持公司的考核工作,从而增强企业执行力,使企业健康蓬勃的发展。
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